Опрос по телефону в Москве call центр PROзвон рекомендует провести в качестве одного из эффективных методов улучшения качества продукции и повышения уровня обслуживания. Такой подход позволит лучше узнать предпочтения потенциальных клиентов и эффективнее продвигать товары на рынке.
Опрос по телефону в Москве выполняется опытными операторами аутсорсингового колл-центра PROзвон для продвижения товаров и услуг на рынке. Благодаря современному техническому оснащению, большому практическому опыту, профессиональным знаниям, мы можем гарантировать получение положительного итога сотрудничества в короткие сроки. Услуги профессионального анкетирования по телефону доступны на время или на постоянной основе.
Наш практический опыт и современное техническое оснащение позволяют оперативно реагировать на запросы заказчиков и гарантировать получение отличного результата совместной работы.
Под ним подразумевается один из эффективных способов проведения маркетинговых исследований. Он заключается в оповещении по телефону респондентов, осуществляемого на основе заранее разработанной анкеты. Проводится по базе отобранных по определенным критериям абонентов и позволяет:
Качественное анкетирование по телефону поможет оптимизировать организацию бизнес-деятельности, правильно определить тенденции отрасли и выйти на новые рынки для получения еще большей прибыли.
Проведение опросов по телефону включает в себя множество этапов. Их эффективность в первую очередь зависит от профессионализма операторов. Поэтому мы тщательно подбираем специалистов, занимаемся их постоянным обучением и постоянно контролируем работу сотрудников.
Оповещение по телефону включает в себя:
Используя наши отчеты анкетирования по телефону, клиент сможет оценить потребности и предпочтения потребителей, узнать свои сильные и слабые стороны, результат проведенных маркетинговых мероприятий.
Цена на оповещение по телефону рассчитывается индивидуально, исходя из затраченного на общение с потребителями времени, размера клиентской базы и способа проведения анкетирования. Это может быть:
Любой из способов обязательно включает в себя подготовку отчета для клиента, чтобы заказчик смог оценить свои сильные и слабые стороны, а также своевременно внести корректировки в ведение бизнеса, которые пойдут ему на пользу.
Услуга анкетирования по телефону в Москве пользуется высоким спросом ввиду множества преимуществ такого маркетингового исследования. К ним относят:
Оперативность проведения и получения результата.Успех телефонного опроса зависит от умения интервьюера вести диалог, определять на расстоянии психологическое состояние опрашиваемого, и, конечно же, грамотной подготовки к его выполнению. Она включает в себя тщательное изучение бизнеса заказчика, определение конечных целей проекта, грамотную разработку анкеты, актуализацию клиентской базы, составление правильных вопросов в требуемом количестве.
Перед началом работы обязательно выполняются тестовые прозвоны и при необходимости в опросный лист вносятся корректировки.
Телефонный опрос состоит из множества этапов,последовательность выполнения которых гарантирует получение положительного результата. На эффективность его проведения огромное влияние оказывает профессионализм интервьюера. Именно по этой причине мы тщательно подбираем операторов, регулярно их обучаем и ведем постоянный контроль за работой сотрудников.
Анкетирование по телефону помогает выяснить предпочтения, пожелания и потребности ЦА, изучить мнение потребителей разной возрастной группы, положения в обществе по конкретному вопросу, выяснить, что побуждает клиента принять решение покупки или заказа услуги, оценить эффективность маркетинговой кампании.
Различают несколько видов анкетирования по телефону:
Чем больше людей будет опрошено, тем больше шансов получить объективный результат. Оптимальным числом респондентов является от 150 до 2500 человек.
Анкета выполняет сразу несколько функций. Она переводит цели маркетингового исследования в вопросы, стандартизирует их и форму ответа на них, служит целям проверки надежности и достоверности оценок. Такое разнообразие ее функций подчеркивает важность обращения максимального внимания грамотному формированию вопросов анкеты.
При создании опросника необходимо учитывать нежелание респондентов вести диалог с незнакомцами или отсутствие у них времени на телефонные разговоры. Оптимальное количество вопросов - от 7 до 10 шт. Задавать их необходимо в логической последовательности.
Важно, чтобы анкета была легко читаемой и понятной на слух. Для этого необходимо использовать простые предложения, не содержащих специальные, непонятные обычному потребителю термины. Также вопросы не должны быть двусмысленными.
Под ним подразумевается разработка структуры диалога оператора и респондента. Предлагая клиенту принять участие в опросе, необходимо пользоваться теми же правилами, что и при любом холодном звонке. Нужно вежливо поприветствовать собеседника, представиться самому и узнать имя потребителя, уточнить у него о наличии у него свободного времени и возможности вести диалог. Далее следует объяснить цель звонка и после его согласия на продолжение разговора можно начать задавать вопросы по анкете.
Оповещение по телефону подразумевает получение необходимой информации через общение. Поэтому оператор должен быть готов и уметь вести дружественный диалог, не забывая при этом о конечной цели звонка респонденту и обходя все подводные камни разговора.
Чтобы проконтролировать качество анкетирования по телефону мы обязательно производим повторный обзвон примерно 20% опрошенных потребителей.
По завершении каждого проекта предоставляется итоговая отчетность. Она поможет вам оценить потребности и предпочтения пользователей своих товаров и услуг, определить плюсы и минусы предлагаемой продукции, оценить результаты профессионально разработанного и проведенного маркетингового исследования.
Специалисты нашего удаленного колл-центра прошли специальное обучение, постоянно повышают квалификацию, имеют большой опыт работы в сфере телефонного маркетинга. Поэтому любой по сложности и направленности проект им по силам:
Маркетинговые исследования с целью выявления особенностей конкретной ниши рынка для выхода вашей компании с абсолютно новым товаром.Мы работаем на репутацию, поэтому проводим анкетирование по телефону в Москве качественно. С нами вы увеличите продажи в сжатые сроки, вернете старых и найдете новых клиентов, уменьшите расходы.
Более 20 опытных операторов аутсорсингового колл-центра PROзвон всегда готовы приступить к работе и быстро обеспечить достижение поставленных целей.
Если вы заинтересованы в том, чтобы заказать опрос по телефону в Москве для эффективного развития своего бизнеса, свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 800 555 93-21 или почте zakaz@prozvon.info. Также вы можете заказать обратный звонок на сайте и мы перезвоним в любое удобное для вас время.
WhatsApp
Telegram